一直以来，平安产险致力打造“最优客户体验”，通过大量市场调研及客户反馈，理赔时效慢、定损标准争议大、理赔服务不规范、理赔流程复杂成为车险领域投诉最多的问题。面对问题，平安产险经过对车险理赔的长期探索和改革创新，内部成立“新高铁”项目组，致力创新车险线上理赔服务探索。平安“新高铁” 五大理赔通道 ，通过细分客户需求，为客户提供量身定制的差异化贴心理赔服务。
    宿迁中支通过门店电视循环视频播放以及户外公交站点的广告宣传和当地纸媒宣传，内外齐联手，让越来越多的客户了解并体验平安“新高铁”的高效快捷服务。