2015年10月13号14点30分左右，平安产险淮安中支朱同接到苏H-*车主报案后，第一时间赶往事故现场。朱同得知，车主车辆在行驶中不慎碰撞电动车，现场有人受伤。

　　到现场时，很多路人在围观，朱同立即询问车主事故情况，并细致询问伤者伤情，因伤者伤情较轻，征求双方同意，进行人伤快赔。14时50分LCC人伤完成系统定损，现场收集材料，数分钟后理赔款到账。由于标的轮胎单独损坏，不属保险责任，朱同现场耐心与车主细致解释，最后客户同意放弃索赔。但由于客户轮胎破损无法行驶，朱同当即娴熟的帮助客户更换了备胎。客户现场连声称赞，竖起了大拇指，平安的服务真是杠杠的。好服务在平安！

　　淮安中支查勘定损员朱同业务精、能力强，工作认真负责，在理赔服务中屡获客户表扬。在日常工作中其充分发挥了标杆带头作用，用实际行动影响、带动身边人服务好广大客户，提升淮安中支NPS。