2015年8月7日傍晚，连云港遭遇暴雨侵袭，平安产险查勘员张翔接到了客户报案，客户的车在地下车库被淹，因为着急回家强行发动导致车辆熄火，客户慌乱中拨打了报案电话。

　　经询问得知原来客户着急回家冒着积水仍想把车子开出地下车库，但快到出口时车辆熄火。了解该情况后张翔立刻驱车前往客户事故地点，到达现场后面对如此深的积水张翔没有犹豫换上最轻便的装备徒步走向客户的车辆进行了查勘，同时指导客户拨打了救援公司电话，因需要拖车的客户过多暂时无法进行救援，得知这一情况张翔随即将客户送往主干道方便打车的道路上并为客户送上雨伞。客户对张翔的举动表示了深深的谢意并表示选择平安这么多年很值得，并表达出要将平安推荐给身边朋友的意愿。

　　想客户所想，做客户所需，张翔用行动践行了这句话。提升NPS连云港中支在行动。